Preguntas frecuentes
Orden
¿Cómo comprar en nuestra tienda en línea?
Puedes ver todos nuestros productos y sus características en nuestro sitio web.
Simplemente añádelos a tu carrito y procede al pago.
Después de completar tu información personal, puedes elegir tu método de pago preferido.
Asegúrate de ingresar tu dirección con precisión para que tu envío llegue en las mejores condiciones posibles.
Aquí puedes ver todos los productos disponibles: COMPRAR
Luego, el correo de confirmación puede llegar a tu bandeja principal o de spam. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Al finalizar tu compra, puedes elegir tu método de pago preferido. Ofrecemos:
- Pagos con tarjeta de débito o crédito (Visa o Mastercard)
- PayPal
- SINPE Móvil (solo Costa Rica)
- Depósitos en BCR y BAC (solo Costa Rica)
Nuestros pagos son 100% seguros. Recibirás la factura y los detalles por correo electrónico una vez que el pedido se haya
¿A dónde realizamos envíos?
Hacemos envíos a todo el mundo.
Para Costa Rica: Dentro del GAM ofrecemos envíos ecológicos personalizados con Plastic-Free Shopping. Fuera del GAM, trabajamos con Correos de Costa Rica.
Para el resto del mundo: Entregamos directamente a tu hogar con la ayuda de DHL Express.
¿Mis productos tienen garantía?
Para nosotros, lo más importante es la comunidad que confía en nuestro trabajo y sistema. Por eso, si tu producto llega dañado o con un defecto de fabricación, lo reemplazaremos sin ningún problema.
Para realizar cualquier reclamo, contamos con un plazo de 3 días naturales desde la recepción de tu pedido, de acuerdo con lo establecido en nuestros términos y condiciones.
Puedes hacer tu reclamo proporcionando tu número de pedido y detalles a contacto@namubak.com.
Entregas
¿Cuánto cuesta el envío?
Nuestros envíos tienen los siguientes costos:
Para Costa Rica:
- $3.5 USD dentro del GAM con nuestro sistema de transporte ecológico.
- $4 USD fuera del GAM con Correos de Costa Rica.
- $5 USD opción de envío express (solo GAM).
Para otros países:
- Desde $18 - $30 USD, según el país de destino.
En el último paso de la compra, se mostrará el costo final del envío según tu dirección.
¿Por qué nuestros envíos son ecológicos?
En primer lugar, cuando compras en nuestra tienda, tu pedido llegará 100% libre de plástico.
Reducimos nuestros residuos al máximo, desde nuestros productos hasta el embalaje, porque nuestra mentalidad es sostenible.
Además, contamos con un diseño de rutas inteligentes que reduce nuestra huella de carbono, gracias a nuestra alianza con Buy Plastic Free.
Compré hoy, ¿cuándo recibiré mi pedido?
Para Costa Rica:
- GAM: Contamos con un sistema personalizado que reduce el tiempo de espera, pero en general, tu pedido llegará a la dirección indicada en 2 a 5 días hábiles después de tu compra.
- Fuera del GAM: El tiempo de entrega es de 4 a 7 días hábiles, debido a la logística de Correos de Costa Rica.
Resto del mundo:
- Dependiendo del país, el tiempo estimado de entrega es de 14 a 21 días hábiles con el sistema de DHL Express y número de seguimiento.
Queremos que estos tiempos de espera sean cada vez más cortos.
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Si tienes alguna otra pregunta o consulta, puedes ingresar aquí: Contacto
Ahí encontrarás nuestras opciones de contacto, como WhatsApp, correo electrónico o envío de una consulta directa.