Refund policy

En NAMUBAK, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si tu producto llega dañado o con un defecto de fabricación, lo reemplazaremos sin problema.

Elegibilidad para Reembolso o Reemplazo

• Los reclamos deben realizarse dentro de los 3 días naturales desde la recepción de tu pedido.
• El artículo debe estar sin uso, en su empaque original y acompañado de la prueba de compra.
• No ofrecemos reembolsos por cambios de opinión, pedidos incorrectos o artículos dañados por mal uso.

Cómo Solicitar un Reemplazo o Reembolso

Para iniciar un reclamo, contáctanos en contacto@namubak.com con la siguiente información:

• Número de pedido
• Descripción clara del problema
• Fotos o videos del producto dañado o defectuoso

Una vez revisado tu reclamo, te notificaremos los próximos pasos.

Tiempo de Procesamiento

• Las solicitudes de reemplazo aprobadas se procesarán en 7-10 días hábiles, y se enviará un nuevo artículo.
• Los reembolsos, si aplican, se emitirán al método de pago original dentro de 7-14 días hábiles.

Para más detalles, por favor contáctanos con nuestro equipo de soporte.