preguntas frecuentes
pedidos:
¿Cómo comprar en nuestra tienda online?
Desde nuestro sitio web se pueden ver todos nuestros productos y sus características.
Sólo tienes que añadirlos al carrito y terminar la compra.
Después de llenar su información personal, usted puede elegir su método de pago preferido.
Asegúrese de dejar su dirección lo más exacta posible para que su envío llegue de la mejor manera posible.
Aquí puedes ver todos los productos disponibles: COMPRAR
Al final, el correo de confirmación puede estar en su bandeja principal o en su spam. Cualquier pregunta o preocupación no dude en contactarnos.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Al final de su compra, usted podrá elegir su método preferido. Tenemos:
1. Pagos con tarjeta de débito o de crédito (Visa o Mastercard)
2. Paypal.
3. SINPE móvil (sólo Costa Rica)
4. Depósitos BCR y BAC (sólo Costa Rica)
Nuestros pagos son 100% seguros, recibirá la factura y los detalles por correo una vez que el pedido se complete.
¿A qué lugares entregan?
Enviamos a todo el mundo.
Para Costa Rica: Dentro del GAM tenemos envíos ecológicos personalizados con Compra Sin Plástico, y por fuera de GAM trabajamos con Correos de Costa Rica.
Para el resto del mundo: Entregamos directamente a su casa con ayuda de DHL express
¿Están garantizados mis productos?
Para nosotros lo más importante es la comunidad que confía en nuestro trabajo y sistema, así que si su producto llegó dañado o tiene un defecto de fábrica, lo cambiaremos sin ningún problema.
Para hacer cualquier reclamación a este respecto, tenemos un período de 3 días naturales a partir de la recepción de su pedido, de acuerdo con las disposiciones de nuestros términos y condiciones.
Usted puede hacer la reclamación dando su número de pedido y detalles al email [email protected]
Entregas:
¿Cuánto cuesta el envío?
Nuestros envíos tienen un costo de:
Para Costa Rica: $3.5 usd en el GAM con nuestro sistema de transporte ecológico
$4usd fuera de GAM con Correos CR
$5 usd nuestra opción de envío rápido (GAM solamente).
Otros países: Distancia de $18-30usd. Varia por país.
En el último paso, con su dirección, se mostrará el costo final del envío.
¿Por qué nuestros envíos son ecológicos?
En primer lugar, cuando compres en nuestra tienda, sabes que tu pedido llegará 100% libre de plástico.
Reducimos nuestros residuos en la medida de lo posible, desde nuestros productos hasta nuestros envases, nuestra mentalidad es sostenible.
También tenemos un diseño de rutas inteligentes, que reduce nuestra huella de carbono, gracias a las colaboraciones con Compra Sin Plástico.
Hoy compré, ¿cuándo recibiré mi orden?
Para Costa Rica: GAM: Incluso tenemos un sistema personalizado, que reduce el tiempo de espera, pero en general, su pedido llegará a la dirección indicada dentro de 2 a 5 días hábiles después de su compra.
Fuera de GAM : la duración es de 4 a 7 días hábiles, se extiende un poco por la logística de Correos CR.
Resto del mundo: Depende del país, pero el tiempo estimado es de 14 a 21 días hábiles con el sistema de números de expreso y seguimiento de DHL.
Queremos que estos tiempos de espera sean cada vez menos.
OTROs:
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Cualquier pregunta o consulta adicional que pueda ingresar aquí: Contacto
Ahí verá nuestras opciones de contacto como whatsapp, correo electrónico o enviar una consulta directa.